提升服務(wù)水平,，隨著中聯(lián)和三一,，特別是三一的質(zhì)量的進(jìn)一步提升,，特別是在質(zhì)量穩(wěn)定性上差距不斷縮小,，基本上無太大差別了,。徐工的市場(chǎng)份額是逐年被蠶食的,。個(gè)人覺得徐工起重機(jī)需要做的是“求變”,，這個(gè)包括：1,、產(chǎn)品型譜“求變”，目前產(chǎn)品型譜是中聯(lián)最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,，三一次之,，這直接決定了目標(biāo)群體的市場(chǎng)大小，這一點(diǎn)需要針對(duì)營(yíng)銷需求反映及決策開發(fā),；2,、售后品質(zhì)“求變”，2019年徐工針對(duì)服務(wù)市場(chǎng)投入提升,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加較多,，但是新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量參差不齊，對(duì)新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)吸收中過份考慮與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)的營(yíng)銷因素,，政治因素及個(gè)人因素等等,，比如大客戶建站，有同行背景的不得建站等等,，又因?yàn)閷?shí)際服務(wù)資金投入于服務(wù)提升預(yù)期嚴(yán)重不符,，導(dǎo)致服務(wù)站積極性不高，年初的高調(diào)服務(wù)口號(hào)過后也是一地雞毛,，參考卡車服務(wù)站行業(yè)，有能者建站才是硬道理,；3,、售前理念“求變”，目前的客戶群體已逐漸以80后,，90后為主力了,，客戶的綜合需求更多樣化，而徐工的營(yíng)銷,、管理團(tuán)隊(duì)相對(duì)思想陳舊,，大企業(yè)病相對(duì)嚴(yán)重，造成了對(duì)散戶的售前服務(wù)體驗(yàn)三家里相對(duì)較低,，在85后這一批購(gòu)車客戶里,，徐工的市場(chǎng)占有率做不到絕對(duì)領(lǐng)先,，甚至和中聯(lián)三一相差不大，而后10年,，吊裝行業(yè)是屬于85后的,，只要央企國(guó)企軍工減少采購(gòu)量，市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆淖杂墒袌?chǎng),，徐工的市場(chǎng)占有率無明顯優(yōu)勢(shì),。4、營(yíng)銷模式“求變”,，徐工實(shí)行代理和分公司并行模式,，優(yōu)質(zhì)客戶基本都在分公司手上掌控，風(fēng)險(xiǎn)較大客戶又代理商跟蹤,，同時(shí)代理商基本無啥權(quán)限,，因此徐工基本無大的，做的很好的代理商,。而多年證明,，一個(gè)好的代理商對(duì)區(qū)域散戶及自由市場(chǎng)的掌控能力是遠(yuǎn)大于分公司。而徐工是幾十年的政策一直是大客戶政策,，對(duì)區(qū)域散戶和自由市場(chǎng)是極其不友好,，三一作為一個(gè)私企，在基本拿不到央企國(guó)企資源的情況下,，正好是通過深挖徐工放棄的散戶和自由市場(chǎng)發(fā)展起來的,。

如果我是徐工起重機(jī)領(lǐng)導(dǎo)，我第一件事就是不斷的堅(jiān)決的窮盡一切手段的培養(yǎng)基,、中層員工的危機(jī)感（特別是區(qū)域的）,，全力提升售前售后的服務(wù)理念和服務(wù)品質(zhì)。

最后希望徐工越來越好,，起重機(jī)行業(yè)只有三家互相競(jìng)爭(zhēng)起來,，細(xì)分市場(chǎng)后，受益的最終是我們廣大吊裝人,。

?我是一名10年機(jī)械老油條,，關(guān)注我了解工程機(jī)械行業(yè)各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。